Site de petites annonces
1) Je désire insérer une petite annonce auto, mais le modèle n'est pas
disponible
Il est possible que notre base de données ne contienne pas une marque ou un modèle, c'est notement le cas des modèles peu courants, OU des modèles récents que nous n'avons
encore encodés. Communiquez-nous le modèle, nous l'ajouterons dans notre base si il s'agit d'un nouveau modèle.
Pour les vieux modèles tels que par exemple la GOLF I, allez dans l'espace membre, modifiez le titre de l'annonce en respectant bien la structure du titre: MARQUE MODELE. Ne mentionnez pas davantage dans le titre !
Notez que si vous changez le titre "Peugeot 306" en "Opel Corsa", votre annonce sera toujours rattachée à la marque "Peugeot". Au besoin, encodez une nouvelle annonce en effaçant la vieille.
Pour les nouveaux modèles, malgré nos effort de mise à jour il se peut qu'il ne soient pas encore repris.Contactez-nous et nous l'ajouterons !
2) J'ai fais une faute sur ma petite annonce je veux la corriger !
Vous pouvez éditer vos annonces. Pour éditer les informations
relatives à la manière de vous contacter ( téléphone,
fax, email ) vous pouvez éditer votre compte. Allez pour ce faire dans l'espace membre. Notez que la manière d'encoder vos informations de contacts est importante, apportez y de l'attention. Inutile aussi de reprendre celle-ci dans l'intitulé de l'annonce.
Pour les annonces immobilières, nous affectons un nom de commune par défaut suivant le code postal, il se peut que vous deviez venir affiner l'affichage si le code postal correspond à plusieurs communes. ( Exemple 1700 = Dilbeek et 1700 = Grand-Bigard ). C'est de cas de quelques communes en Belgique.
Si le choix par défaut ne correspond pas, modifiez-le dans l'espace membre.
Contactez-nous en cas de problème.
3) Délai de parution des petites annonces
Votre annonce paraît immédiatement. Pour les annonces érotiques payées par virement, il faut compter 4 jours
le temps que les banques fassent le virement. Une fois votre annonce validée vous recevrez un e-mail
pour vous en avertir. Contactez nous uniquement après 5 jours d'attente svp.
4) Ma petite annonce n'apparaît pas !
Après avoir validé votre annonce, celle-ci est sauvegardée dans notre base de donnée. Elle n'est toutefois visible qu'après le paiement par SMS effectué. Notez qu'il faut un délai maximal de 4 heures entre le moment où vous envoyez le SMS et le moment où nous sommes notifiés du paiement. En règle générale, le SMS nous parvient toutefois de manière instantanée. Il est primordial d'envoyer le bon code en respectant l'espacement entre l'alias (le code qui donne l'action) et le numéro de référence. Exemple: PA 12345 et non PA12345 ou encore P A 12. Soyez précis quand vous envoyez le SMS.
Cela ne sert à rien de nous envoyer x fois le SMS, nous ne saurons que valider votre annonce une seule fois.
Vérfiez bien que vous avez du réseau et que votre SMS est parti ( sur la plupart des GSM vous pouvez définir des accusés de réception qui vous confirme nt la bonne arrivée du SMS, ce service est généralement gratuit )
Pour toutes réclamations, contactez-nous en nous donnant un maximum de détails, principalement le numéro de l'annonce, votre e-mail ou votre numéro de vendeur. Si vous estimez avoir été floué, expliquez nous tout par e-mail, nous pouvons alors valider votre annonce manuellement ou vous créditer votre compte vendeur. La satisfaction des client est une de nos priorité.
5) Mon bien est vendu...
Nous ne percevons aucune commission sur les ventes, tout ce que nous demandons
c'est de de venir effacer votre annonce. Ceci
vous évitera que des gens continuent à vous appeler inutilement.
De plus vous contribuerez à la qualité de ce site qui propose des annonces
toujours fraiches.
Au cas où votre annonce vendue est toujours publiée, et si un acheteur
potentiel se plaint de cela, nous nous réservons le droit de supprimer
cette annonce et vous compter 1? de frais administratif.
6) Comment supprimer mes petites annonces ?
Pour effacer votre annonce, connectez-vous sur l'espace membre. Ceci dit, nous vous enverrons
un mail une fois que l'annonce est périmée, vous pourrez alors décider de la prolonger
ou ne rien faire pour qu'elle s'efface du système.
7) A la fin j'obtiens une erreur ...
Pour connaître l'origine du problème, essayez d'abord de vous connecter sur l'espace membre avec votre e-mail
et mot de passe, comme si vous signez l'annonce.
a) Vous parvenez à vous connecter sans problème..., alors il n'y a pas de problème avec votre compte vendeur: celui
ci existe et est bien actif. Continuez au point c)
b) Vous ne parvenez pas à vous connecter sur l'espace membre... Soit votre
compte n'existe pas, soit il n'est pas actif.
Faites une demande de renvoi de mot de passe.
Le système vous renverra le mot de passe ou les données pour valider votre compte
si celui ci n'est pas actif.
c) Votre compte est actif... Dans ce cas il s'agit probablement que vous insérez des caractères non numériques
là où le système attend des données numériques. Ne mettez donc ni point ni virgule ni espace ni lettre
dans le prix et les champs numériques. Assurez-vous de choisir une marque et un modèle
s'il s'agit d'un véhicule.
Videz la cache de votre navigateur au préalable et assurez-vous que votre navigateur
accepte les cookies
Si vous persistez à obtenir une erreur après avoir ré essayé un interval de temps après, contactez le support technique en décrivant
bien votre problème.
8) Combien coûte l'insertion de petites annonces ?
Passer une annonce sur le site est gratuit. Pour la rubrique érotique, les annonces sont toutefois payantes.
9) Y a-t-il des frais cachés ?
Non il suffit de consulter la section tarif pour bien comprendre que les insertions sont gratuites et que vous pouvez - mais vous n'êtes aps obligé - prolonger au tarif en vigueur
Amende: si un membre pose une question sur votre annonce, vous recevez un e-mail pour venir y répondre. Si au delà de 5 jours vous n'avez
pas répondu, vous recevez un SMS payant (1?) pour vous rappeler de venir répondre.
Frais administratif: si nous devons effacer un bien vendu (un acheteur nous fait remarquer que le bien est déjà vendu depuis longtemps)
nous envoyons une amende par SMS de 1 euro. Ceci ne compte bien sûr pas pour les suppressions
automatiques de vos annonces (expiration) cfr question précédente.
Frais administratif: Si nous recevons un message de retour du type "user unknown" de la part de l'Agent de Mail ( MTA ) nous désinscrivons immédiatement
le profil avec une amende de 1?. C'est à vous à maintenir à jour vos coordonnées sur le site.
10) Combien d'annonces puis-je placer ?
Autant que vous le désirez.
11) Qui est responsable du contenu des annonces ?
Nous le sommes, mais en cas de litiges, nous nous retournerons contre ceux qui ont publié les annonces. Veillez donc à respecter les lois en vigueur. Nous vous rapellons par exemple qu'il est interdit de tenir des propos injurieux, racistes,...
12) Pourquoi reçois-je une amende alors que j'ai répondu ?
Car il subsiste des questions dont aucune réponse n'a été donné et ce plus de 5 jours après qu'elles aient été posées.
Nos membres sont en droit d'obtenir une réponse sur leurs questions.
C'est pour cela qu'ils s'inscrivent.
En ne répondant pas vous discréditez notre site et vous nous portez un préjudice commercial. Cet euro d'amende est là pour le compenser et attirer votre attention.
C'est ainsi que nous avons obtenu un taux de réponse moyen de 95% !
Notez que le système considère qu une question n'est pas répondue si la case reste blanche. Ainsi, même si vous avez répondu par téléphone ou si ce n'est pas une question, il est important de remplir la case réponse !
13) On me demande un virement de 24,79? alors que j'ai des annonces gratuites ?
Les tarifs sont définis sur notre site. Une lecture attentive de ceux-ci
vous permettront de mieux distinguer nos prix. Lors de votre inscription comme nouveau
membre, vous recevez des insertions gratuites. Ces insertions sont valables dans les catégories normales et correspondent
à 160 unités ( 4 annonces). L'insertion d'une annonce à 24,79? est équivalent à l'utilisation de 1000 crédits.
Une annonce "normale" ne coûte que 1? soit 40 crédits.
14) Comment ajouter une photo sur mes petites annonces ?
Pour ce faire, rendez-vous sur l'espace membre, sur Mes annonces ensuite cliquez sur ajouter une photo.
15) Ma photo ne passe pas... ?
17) On m'annonce une nouvelle question, mais je ne la vois pas ! 18) Quelqu'un fait de la publicité dans les questions ou m'insulte 19) Comment faire pour poser une question ?
20) Je reçois un SMS pourtant j'ai déjà répondu...
21) Question secrète: si je répond, qui voit ma réponse ? 22) Comment supprimer des questions ? Est ce nécessaire ?
PetitesAnnonces.be se charge de redimenssionner votre photo sir elle est trop large ou trop volumineuse en taille.
Assurez-vous cependant de nous envoyer une photo dans le bon format. Les formats .bmp .png .eps ne passeront pas !
Si vous avez un Macintosh, envoyez nous votre photo par e-mail, nous la mettrons pour vous en ligne dans les meilleurs délais.
Vous êtiez nombreux à nous poser cette question. Cela a fini par nous fatiguer ;) et nous publions
désormais cette question dans les FAQ. Si vous recevez un mail vous annonçant qu'une question a été posée,
connectez vous sur l'espace membre, rubrique 'Mes questions', ensuite si vous ne voyez rien de nouveau,
assurez vous d'avoir vider le cache de votre navigateur. Si vous ne voyez toujours rien, cela est fort possible.
L'explication en est que le membre qui vous a posé la question n'existe plus dans notre système.
Lorsqu'un membre est effacé, pour une raison diverse, toutes ses annonces et les questions qu'il a posées sont
également effacées. C'est donc la seule explication possible.
Ceci est contraire au règlement. Contactez-nous par mail pour dénoncer ce problème, nous interviendrons.
N'effacez pas les questions litigieuses, ceci facilite notre investigation.
Ceci est réservé aux membres. Il faut s'inscrire en tant que membre et valider son compte
même si vous n'avez pas l'intention de publier une annonce et si vous ne voulez que poser une question.
Devenir membre est un privilère réservé aux personnes habitant la Belgique uniquement.
Il faut aussi posséder un GSM impérativement.
Si vous recevez un SMS d'amende, soyez convaincu que vous n'avez pas répondu à la question.
Toute question nécessite une réponse. Faites attention à ce que le système considère
même les remeciements et autres comme des questions. Donc remplissez toujours la case blanche
et validez là. Une fois remplie, le système considère la question comme fermée.
Lorsqu'une question est posée, vous en êtes averti immédiatement par un envoi de mail.
Nous sommes très pointilleux sur les réponses. En effet, certains membres s'inscrivent
à ce site et posent des questions sur des annonces. Ils sont en droit d'obtenir une réponse.
Une fois posée, vous avez 5 jours pour venir répondre. Au delà vous recevez un SMS d'amende
pour vous rapellez. Le fait qu'un SMS soit envoyé résulte du fait qu'aucune réaction n'a été donnée
au mail que nous vous avons envoyé lorsque la question a été posée. Le site n'est pas responsable
du bon fonctionnement de votre mail. En cas d'adresse mail qui ne répond pas ( user unknown ) nous supprimons
le compte vendeur en avertissant par SMS.
Grâce à sa politique qualité, nous avons untaux de réponse de 95% sur les questions, c'est aussi
pour cela que les gens apprécient notre site.
Si la question est publique, tout le monde le voit, sinon pas. SI la question est secrère, ceci est indiqué
et lorsque vous répondrez, l'acheteur potentiel qui a posé la question sera averti de votre réponse
et il sera invité à en prendre connaissance via l'espace membre. Seul lui pourra lire cette réponse.
Ce système de question secrète vs question publique a été conçu à la base pour les annonces "érotiques"
dont les questions pouvaient relever d'une certaine intimité.
A la demande de nombreuses personnes, nous avons rendu la possibilité de pouvoir effacer des questions sur vos annonces.
En effet, certains vendeurs étaient assaillis de questions et voulaient faire le tri.
D'autre part certaines questions n'avaient pas ou plus lieu d'être. Il vous suffit maintenant de
vous connecter sur l'espace membre, section 'Mes questions' et effacer celles que vous ne jugez plus nécessaires.
Nous vous conseillons toutefois de les laisser car elles apportent un complément d'information pour d'autres
acheteurs et vous dispensent de répondre plusieurs fois à la même question que se pose un acheteur potentiel
au sujet de votre annonce. Vous êtes donc libre de la laisser ou l'effacer à votre choix.
